Politique de confidentialité
Comprendre nos engagements envers vos informations personnelles et vos droits en matière de protection des données
Chez nemaridvos, nous prenons très au sérieux la question de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous recevons, manipulons et protégeons les informations que vous nous confiez dans le cadre de notre service de gestion des coûts. Nous croyons en la transparence totale concernant nos pratiques.
Plutôt que de suivre le format juridique habituel, nous avons organisé ce document autour du cycle de vie de vos données : leur arrivée chez nous, leur traitement quotidien, leur conservation et finalement leur suppression. Cette approche devrait faciliter votre compréhension de nos engagements.
Ce que nous recevons de votre part
Différents types d'informations nous parviennent selon la nature de votre interaction avec nos services. Lorsque vous créez un compte chez nemaridvos, nous enregistrons votre identité de base : nom, adresse électronique, coordonnées téléphoniques si vous choisissez de les fournir. Ces éléments nous permettent d'établir votre profil utilisateur et de communiquer avec vous concernant votre activité sur notre plateforme.
Informations d'identification
Votre nom complet, adresse email professionnelle ou personnelle, numéro de téléphone optionnel. Ces données arrivent directement lors de votre inscription initiale ou des modifications ultérieures de profil.
Données financières
Détails de transaction, historiques de dépenses que vous importez ou saisissez manuellement dans notre système de gestion des coûts. Catégorisations budgétaires et objectifs financiers que vous définissez personnellement.
Informations techniques
Votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation sont capturés automatiquement lorsque vous accédez à notre interface. Ces éléments techniques nous aident à maintenir la sécurité et optimiser les performances.
Communications échangées
Messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact, emails adressés à notre équipe support, contenu des conversations avec nos conseillers en gestion de coûts.
Moments d'acquisition
L'enregistrement de vos informations se produit à plusieurs moments distincts de votre parcours client. Lors de votre première visite sur nemaridvos.pro, nous capturons certaines données techniques permettant le fonctionnement basique de l'application. Quand vous décidez de créer un compte, vous nous transmettez activement vos coordonnées principales. Au fur et à mesure que vous utilisez nos outils de gestion budgétaire, vous générez des données opérationnelles liées à vos activités financières. Chaque interaction avec notre service clientèle crée également des enregistrements de communication que nous conservons pour améliorer notre qualité de service.
Comment nous travaillons avec ces informations
Les données que vous nous confiez servent des objectifs précis liés au fonctionnement de notre service de gestion des coûts. Nous ne collectons rien qui ne serve pas directement à améliorer votre expérience utilisateur ou à remplir nos obligations légales.
Votre identité nous permet d'authentifier vos accès et de personnaliser votre environnement de travail. Les informations financières que vous partagez alimentent nos algorithmes d'analyse budgétaire et génèrent les rapports de dépenses que vous consultez régulièrement. Vos données de contact nous servent uniquement pour les communications essentielles concernant votre compte, les mises à jour importantes de service, ou répondre à vos demandes explicites.
Traitement automatisé versus intervention humaine
La majorité des opérations sur vos données se déroule de manière automatisée. Nos systèmes informatiques calculent vos statistiques budgétaires, génèrent vos graphiques de dépenses, envoient vos notifications programmées sans qu'aucun employé n'accède directement à vos informations personnelles. Certaines situations nécessitent cependant une intervention manuelle : quand vous contactez notre support technique, un conseiller consulte votre dossier pour comprendre votre problème. En cas de comportement suspect suggérant une fraude ou une violation de nos conditions d'utilisation, notre équipe sécurité peut examiner votre activité de compte.
Nous appliquons un principe de minimisation d'accès interne. Seuls les employés dont le rôle l'exige peuvent consulter vos données personnelles. Notre équipe technique accède aux informations nécessaires pour maintenir l'infrastructure. Le support clientèle voit ce qui leur permet de résoudre vos problèmes. L'équipe financière traite uniquement les données de facturation. Chaque accès est enregistré dans nos systèmes de surveillance.
Partage et transferts externes
Vos informations restent généralement confinées à nos systèmes internes. Certaines circonstances nous obligent néanmoins à les transmettre à des tiers spécifiques. Ces transferts se produisent uniquement dans les cadres suivants, jamais de manière opportuniste ou commerciale.
Nos prestataires techniques hébergent notre infrastructure informatique et fournissent des services essentiels au fonctionnement de la plateforme. Ces entreprises peuvent accéder à vos données dans le cadre strict de leur mission opérationnelle pour nous. Elles sont contractuellement tenues de respecter des obligations de confidentialité équivalentes aux nôtres et ne peuvent utiliser vos informations à leurs propres fins.
Si nous devons traiter un paiement pour votre abonnement, les informations nécessaires à la transaction transitent vers notre processeur de paiement bancaire. Nous ne stockons jamais les détails complets de vos moyens de paiement sur nos serveurs. Lorsque la loi l'exige, nous transmettons certaines données aux autorités compétentes : administration fiscale, organismes de régulation financière, forces de l'ordre dans le cadre d'enquêtes judiciaires légitimes.
Cadre géographique des transferts
Nos serveurs principaux se situent au sein de l'Union européenne. Certains sous-traitants techniques peuvent opérer depuis d'autres juridictions. Dans ces cas, nous vérifions que des garanties appropriées existent : clauses contractuelles types approuvées par les autorités européennes, certifications de conformité aux standards internationaux de protection des données. Nous ne transférons jamais vos informations vers des pays considérés comme offrant une protection inadéquate sans mécanisme de sauvegarde validé.
Sécurité et protection
Protéger vos informations contre les accès non autorisés, les pertes accidentelles ou les modifications malveillantes constitue une priorité opérationnelle constante chez nemaridvos. Notre approche sécuritaire combine mesures techniques et procédures organisationnelles.
Toutes les transmissions entre votre navigateur et nos serveurs utilisent un chiffrement de transport moderne. Vos données au repos sont stockées sous forme chiffrée dans nos bases de données. Les mots de passe ne sont jamais conservés en clair mais transformés par des fonctions de hachage cryptographiques irréversibles. Nos systèmes font l'objet de sauvegardes régulières distribuées géographiquement pour prévenir toute perte catastrophique.
Notre infrastructure réseau est segmentée pour limiter les mouvements latéraux en cas de compromission d'un composant. Des pare-feu filtrent les accès aux ressources critiques. Nous surveillons en permanence les tentatives d'intrusion et les comportements anormaux déclenchant des alertes automatiques. Notre équipe sécurité effectue des audits périodiques et des tests de pénétration pour identifier les vulnérabilités potentielles.
Vos droits et leur exercice
La législation européenne vous accorde plusieurs prérogatives concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas théoriques : nous avons mis en place des procédures concrètes pour vous permettre de les exercer effectivement.
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible sous trente jours maximum.
- Droit de rectification : Si vous constatez des inexactitudes dans vos données, vous pouvez exiger leur correction immédiate. Vous pouvez également compléter des informations incomplètes qui vous concernent.
- Droit à l'effacement : Dans certaines circonstances, vous pouvez obtenir la suppression de vos données personnelles. Ce droit s'applique notamment quand les informations ne sont plus nécessaires aux finalités initiales, quand vous retirez votre consentement, ou quand vous vous opposez légitimement au traitement.
- Droit à la limitation : Vous pouvez demander que nous gelions temporairement le traitement de certaines données en attendant la résolution d'un litige concernant leur exactitude ou leur légitimité.
- Droit à la portabilité : Pour les données que vous nous avez fournies directement et que nous traitons de manière automatisée, vous pouvez en obtenir une copie dans un format machine standard ou demander leur transfert direct vers un autre prestataire quand c'est techniquement possible.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, particulièrement quand nous les utilisons sur la base de nos intérêts légitimes plutôt que sur votre consentement explicite.
Pour exercer n'importe lequel de ces droits, contactez-nous par les moyens indiqués ci-dessous. Nous vérifierons votre identité avant de traiter votre demande pour éviter toute divulgation frauduleuse d'informations. Si nous ne pouvons donner suite à votre requête pour des raisons légales ou techniques, nous vous expliquerons précisément pourquoi.
Conservation et suppression
Nous ne gardons pas vos informations indéfiniment. Chaque catégorie de données suit des règles de rétention spécifiques déterminées par son utilité opérationnelle et nos obligations légales.
Vos données de profil actif restent accessibles tant que votre compte demeure ouvert. Si vous fermez votre compte, nous supprimons la majorité de vos informations personnelles dans les quatre-vingt-dix jours suivant la désactivation. Certains éléments peuvent persister plus longtemps pour des raisons spécifiques : les enregistrements de transactions financières sont conservés dix ans pour respecter les exigences comptables et fiscales françaises. Les communications liées à des litiges ou réclamations sont gardées jusqu'à expiration des délais de prescription légaux.
Vos données techniques de connexion sont effacées après douze mois sauf si elles font partie d'une enquête sécuritaire en cours. Les sauvegardes système contenant potentiellement vos informations sont écrasées selon un cycle de rotation de quatre-vingt-dix jours maximum.
Suppression effective versus archivage
Quand nous parlons de supprimer des données, cela signifie leur effacement irréversible de nos systèmes de production actifs. Les informations deviennent inaccessibles et irrécupérables pour nos opérations quotidiennes. Des traces peuvent subsister temporairement dans nos sauvegardes techniques jusqu'à leur remplacement naturel par le cycle de rotation. Nous ne pratiquons pas l'archivage à long terme de données personnelles au-delà des obligations légales strictes.
Questions et réclamations concernant vos données
Si vous souhaitez exercer vos droits, si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, ou si vous voulez signaler une préoccupation concernant le traitement de vos informations personnelles, plusieurs canaux s'offrent à vous.
Adresse postale : nemaridvos, 113 Rue Fontgieve, 63000 Clermont-Ferrand, France
Contact WhatsApp : +33 6 63 75 81 69
Délégué à la protection des données : Nos réponses arrivent généralement sous cinq jours ouvrables pour les demandes standard, immédiatement en cas d'incident de sécurité.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous disposez du droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française de contrôle en matière de protection des données personnelles. Leurs coordonnées et procédures sont disponibles sur cnil.fr.